FAQs - Questions fréquentes

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits ?

Nous traitons votre commande dans la journée puis nous la livrons suivant vos choix.

 

Expédiez-vous partout dans le monde?

Non, pour l'instant nous nous limitons à des envois en France Métropolitaine.  

 

D’où expédions-nous votre produit?

Nos bureaux sont situé à La Rochelle, en France. 

Nous avons choisis cette localisation qui est centrale dans la France pour réduire au maximum nos émissions. 

Nous avons une réflexion éco-responsable forte, nous souhaitons donc que notre impact sur l'environnement soit le plus bas possible. 

 

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, dès que votre colis est envoyé, nous mettons à jour instantanément vos informations de suivis.  

 

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Cela n’est encore jamais arrivé, mais nous traitons toutes vos commandes une à une et l’erreur est humaine. Si cela devait vous arriver, ne vous inquiétez pas, nous prenons tout en charge. Nous vous livrons bien sûr la partie du colis manquant dans les plus brefs délais.  

 

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: contact@take-care-company.fr et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

 

Où êtes-vous situés?

Nous sommes situés donc à La Rochelle, France.  

 

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: contact@take-care-company.fr

 

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement.