Politique de remboursement


Hey ! 
Tout d'abord, encore merci d'avoir choisi Take Care Company pour faire tes achats ! 
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre qu'il y ait eu un soucis avec ta commande.
Peux tu nous expliquer ce qu'il se passe stp ? Nous sommes bien sûr là pour répondre à 100% de tes questions !
Nous avons une politique de retour totalement transparente. 
Tu trouveras ci dessous les questions les plus récurrentes avec ses réponses ;)
  • En combien de temps je dois retourner le produit ?
    • Tu as 30 jours pour nous retourner le produit si il y a un problème technique. 
  • Quel type de remboursement sera fourni ?
    • Nous te rembourserons à 100%. 
  • Qui paie les frais de retour ?
    • Les frais de retours seront malheureusement à ta charge, nous sommes encore une toute petite entreprise qui ne peut pas encore se permettre de prendre à sa charge les frais de retours de nos clients. 
  • Avez-vous besoin d’un reçu, d’une facture ou d’une preuve de transaction ?
    • Bien sûr, pour chaque retour une facture sera demandée pour une question de traçabilité. 
  • Quels sont les délais de traitements des remboursements ?
    • Les remboursements seront fait le plus vite de notre coté, malheureusement nous ne gérons pas les délais de vos banques respectives. Croisons les doigts pour que cela aille le plus vite possible. ;)
  • Dans quel état l’article doit-il être pour être admissible au retour ?
    • Notre produit doit être dans un état impeccable (prêt à être dans d'autres mains le plus rapidement possible après un nettoyage par nos équipes) pour qu'on acceptons le retour.